1. Wie wij zijn

NoBalloons is een eenmanszaak in Nederland en verkoopt digitale kinderfeestpakketten via www.noballoons.nl.

• Handelsnaam: NoBalloons
• Adres: adres nog invullen, plaats nog invullen, Nederland
• E-mail: info@noballoons.nl
• KvK-nummer: KvK-nummer nog invullen
• Btw-identificatienummer: btw-nummer nog invullen

Alle contact loopt via e-mail. Je krijgt binnen een werkdag antwoord.

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze website en voor elke overeenkomst die je met ons sluit over een digitaal product. Je ziet ze voordat je afrekent en je kunt ze opslaan en printen.

Wij verkopen aan consumenten. Koop je als bedrijf, school of kinderopvang, lees dan eerst artikel 8. Andere voorwaarden dan deze gelden alleen als wij die vooraf per e-mail met je hebben afgesproken.

Staat er in deze voorwaarden iets dat in strijd is met dwingend consumentenrecht, dan geldt de wet en blijft de rest van deze voorwaarden gewoon van kracht.

3. Aanbod en prijzen

Elk pakket op de website is een digitaal product. Je downloadt het en print het zelf. Er wordt niets fysiek verstuurd, dus je betaalt ook geen verzendkosten.

• Een los feestpakket kost € 12,95 euro. De vijf raadselpakketten met spelleidersstand kosten € 19,95 euro.
• Een trio van drie pakketten kost € 29,95 euro.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de totale prijs. Er komen geen kosten bij.

Op de productpagina staat wat er in het pakket zit en wat je nodig hebt om het te printen. Wij doen ons best om het aanbod kloppend en compleet te beschrijven. Staat er toch een duidelijke vergissing of typefout in, bijvoorbeeld in de prijs, dan hoeven wij je bestelling op basis daarvan niet uit te voeren. We laten dat dan direct weten en betalen je geld terug.

4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling in de webshop afrondt en je betaling is gelukt. Je krijgt daarna meteen een bevestiging per e-mail.

In die bevestiging staat wat je gekocht hebt, wat je betaald hebt, hoe je bij je bestanden komt en welke verklaringen je bij het afrekenen hebt gegeven. Bewaar die mail, want daar zit ook je toegangslink in.

Wij mogen een bestelling weigeren of achteraf ongedaan maken als er een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of misbruik. Je krijgt je geld dan terug.

5. Betaling

Je betaalt direct bij het bestellen, via de betaalmethodes die in de webshop staan. De betaling loopt via onze betaalprovider. Wij zien alleen of de betaling gelukt is.

Zolang de betaling niet rond is, krijg je geen toegang tot de bestanden. Er is bij ons geen achteraf betalen en geen betalingsregeling, simpelweg omdat je het product meteen krijgt.

Je ontvangt bij de bestelbevestiging ook een factuur met de btw erop.

6. Levering

Levering is direct en volledig digitaal. Zodra je betaling binnen is, krijg je toegang tot je pakket. Dat gebeurt op twee manieren tegelijk: op de bevestigingspagina in de webshop en per e-mail.

Wat je krijgt:

• Twee PDF-bestanden die je kunt downloaden, opslaan en printen.
• Een link naar een besloten pagina, met het wachtwoord erbij. Op die pagina vul je zelf de namen in en print je alles.

De namen die je invult, blijven op je eigen apparaat. Ze komen niet bij ons terecht.

Werkt de download niet. Mail dan naar info@noballoons.nl met je bestelnummer. Je krijgt binnen een werkdag antwoord en wij sturen je de bestanden of een nieuwe link opnieuw toe. Lukt het daarna nog steeds niet en ligt dat aan ons, dan krijg je je geld terug.

Wij zorgen dat de bestanden werken op een gangbare computer, telefoon of tablet met een standaard PDF-lezer, en dat de toegangslink minimaal twaalf maanden na je aankoop bereikbaar blijft. Sla je bestanden dus zelf op. Wat wij niet kunnen garanderen, is de werking van jouw internetverbinding, jouw printer, jouw papierkeuze of jouw apparaat.

In gewone taal: krijg je niet waar je voor betaald hebt, dan lossen we het op of je krijgt je geld terug. Dat recht heb je altijd, ook als het herroepingsrecht uit artikel 7 vervallen is.

7. Herroepingsrecht en waarom het hier vervalt

Dit is het belangrijkste artikel van deze voorwaarden. Lees het rustig door voordat je bestelt.

7.1 De hoofdregel
Bij online kopen heb je als consument normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgaaf van reden ongedaan maken.

7.2 De uitzondering voor digitale producten
De wet kent een uitzondering voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals onze downloads. Bij zulke producten vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint, maar alleen als aan alle drie deze voorwaarden is voldaan:

• je hebt vooraf uitdrukkelijk toestemming gegeven dat wij al binnen de bedenktijd leveren,
• je hebt daarbij verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht,
• wij bevestigen die twee verklaringen aan je in de bestelbevestiging.

7.3 Hoe wij dat vastleggen
Bij het afrekenen staat een vakje dat je zelf moet aanvinken. Het is niet vooraf aangevinkt. Daarmee geef je toestemming voor directe levering en verklaar je dat je afstand doet van je herroepingsrecht. Wij slaan die keuze op bij je bestelling en herhalen hem woordelijk in je bestelbevestiging, zodat je hem zwart op wit hebt.

7.4 Wat het gevolg is
Heb je dat vakje aangevinkt en hebben wij de bestanden voor je beschikbaar gesteld, dan is je bedenktijd voorbij. Je kunt de koop dan niet meer ontbinden en er volgt geen terugbetaling op grond van bedenktijd. Dat komt doordat je het product op dat moment al volledig in handen hebt en je het niet kunt terugsturen.

7.5 Als je die instemming niet geeft
Vink je het vakje niet aan, dan kun je de bestelling niet afronden en leveren wij niet. Je betaalt dan ook niets. Wil je toch bestellen met behoud van je bedenktijd, mail ons dan. Wij leveren dan pas na afloop van veertien dagen.

Is er onverhoopt toch geleverd zonder dat wij die uitdrukkelijke instemming geldig hebben vastgelegd, dan blijft je herroepingsrecht gewoon bestaan. Je hebt in dat geval veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na je aankoop. Meld dat per e-mail en je krijgt het volledige bedrag terug, uiterlijk veertien dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode. Wij vragen je dan wel om de bestanden te wissen en niet meer te gebruiken.

7.6 Dit staat los van je andere rechten
Het vervallen van je bedenktijd betekent niet dat je met een kapot of onvolledig product blijft zitten. Klopt er iets niet aan wat je gekregen hebt, dan gelden artikel 6, artikel 9 en de wet gewoon.

In gewone taal: je krijgt het pakket meteen, en daarom vervalt je bedenktijd op het moment dat je het krijgt. Je stemt daar bij het afrekenen zelf mee in. Werkt er iets niet, dan repareren we dat of krijg je je geld terug.

8. Gebruiksrecht en intellectueel eigendom

8.1 Wij houden de rechten
Alle ontwerpen, teksten, illustraties, spelvormen en bestanden in onze pakketten zijn beschermd door het auteursrecht. Die rechten blijven bij NoBalloons of bij de makers met wie wij samenwerken. Je koopt het bestand niet, je koopt het recht om het te gebruiken.

8.2 Wat je wel mag
Je krijgt een persoonlijke, niet-exclusieve licentie die niet overdraagbaar is. Daarmee mag je:

• het pakket gebruiken voor je eigen feest,
• het zo vaak printen als je wilt, ook voor volgende feesten in je eigen huishouden,
• de bestanden opslaan op je eigen apparaten en er een reservekopie van maken,
• het pakket gebruiken bij een feest thuis met de vriendjes en vriendinnetjes van je kind erbij.

8.3 Wat je niet mag

• De bestanden doorverkopen, verhuren of weggeven, gratis of tegen betaling.
• De bestanden of de toegangslink met het wachtwoord delen buiten je eigen huishouden, ook niet in een groepsapp, op sociale media, in een clouddrive of op een forum.
• Het pakket commercieel gebruiken, bijvoorbeeld bij betaalde kinderfeestjes, workshops of als weggever bij je eigen bedrijf.
• Het pakket klassikaal of groepsgewijs gebruiken op scholen, bij kinderopvang, bij bso of bij verenigingen.
• Onze ontwerpen bewerken, natekenen of napubliceren en als eigen werk aanbieden.
• Beveiliging of wachtwoorden omzeilen.

De wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht, zoals het maken van een kopie voor eigen gebruik en het citaatrecht, blijven gewoon gelden. Die nemen wij je niet af.

8.4 Zakelijk gebruik kan wel, in overleg
Wil je een pakket gebruiken op een school, bij kinderopvang, bij een vereniging of in je bedrijf, dan kan dat met een aparte licentie. Mail naar info@noballoons.nl en vertel kort waarvoor je het wilt gebruiken en om hoeveel kinderen het gaat. Wij denken graag mee en maken een passende afspraak.

8.5 Als het misgaat
Gebruik je een pakket buiten deze licentie, dan mogen wij je toegang blokkeren en de schade op je verhalen. Wij doen dat niet zomaar. We nemen eerst contact met je op en vragen je om het te stoppen.

In gewone taal: print het zo vaak je wilt voor je eigen feestjes, maar stuur het niet door en verkoop het niet. Voor school of opvang maken we graag een aparte afspraak.

9. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar info@noballoons.nl. Zet je bestelnummer erbij en beschrijf kort wat er aan de hand is.

• Je krijgt binnen een werkdag een ontvangstbevestiging.
• Je krijgt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie.
• Hebben we langer nodig om iets uit te zoeken, dan laten we dat binnen die veertien dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekt hebt. Hoe eerder we het weten, hoe makkelijker we het oplossen.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons is toe te rekenen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste tijd, gemaakte printkosten, vervolgschade of een feest dat anders liep dan gepland.

10.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel. Ook je dwingende rechten als consument blijven onaangetast.

10.4 Onze pakketten bevatten spelletjes en knutselopdrachten voor kinderen. Toezicht blijft bij de volwassene die het feest organiseert. Beoordeel zelf of een onderdeel past bij de leeftijd van de kinderen en of materialen als scharen, touw of kleine onderdelen veilig zijn.

10.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen die buiten onze macht liggen, zoals uitval bij onze hostingpartij of bij de betaalprovider. Duurt zo’n storing lang en kun je daardoor niet bij je bestanden, dan zorgen we alsnog dat je ze krijgt.

In gewone taal: gaat er iets mis door onze fout, dan lossen we het op en krijg je maximaal terug wat je betaald hebt. Voor wat er tijdens het feest zelf gebeurt, ben je zelf verantwoordelijk.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met NoBalloons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land.

Kom je er met ons niet uit, dan hoef je niet meteen naar de rechter.

• Neem eerst contact met ons op via info@noballoons.nl. De meeste dingen zijn met een mail opgelost.
• Wil je een onafhankelijke partij inschakelen, dan kun je terecht bij een erkende geschillencommissie, voor zover wij bij zo’n commissie zijn aangesloten. Of dat zo is en bij welke, vermelden wij op deze pagina zodra dat geregeld is.
• Woon je in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumentencentrum je gratis helpen bemiddelen bij een geschil met een Nederlandse verkoper. Het Europese ODR-platform is sinds 20 juli 2025 gesloten en kan daar niet meer voor worden gebruikt.
• Je kunt het geschil ook altijd voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

12. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als wij iets nieuws aanbieden. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

Een wijziging werkt nooit met terugwerkende kracht. Op jouw bestelling geldt de versie die op de website stond op het moment dat je bestelde. Wil je die versie later nog eens nalezen, mail ons dan en wij sturen hem toe.

Laatst bijgewerkt: nog invullen bij publicatie.